A continuación, la política de devoluciones y reembolsos adaptada a Enjoy These Gifts:
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: mayo de 2025
Cancelaciones de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido en un plazo de 6 horas desde la compra. Para ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@enjoythesegifts.com indicando tu número de pedido.
Ten en cuenta que, dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido, una vez iniciada la producción no podremos cancelar tu pedido. Al aprobar un diseño o una maqueta y confirmar tu pedido para su producción, aceptas que:
Recomendamos encarecidamente que revises detenidamente tu diseño antes de dar tu aprobación definitiva.
Devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, deberás presentar el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@enjoythesegifts.com. Indica tu número de pedido y explica el motivo de la devolución. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Una vez que se haya aceptado tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Nota: Los compradores deben hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución y de los gastos correspondientes.
Las devoluciones deben enviarse a: Enjoy These Gifts, Avenida de Andalucía, 98, 3H, Torrox, MA, 29770, España
Daños y problemas
Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado. Evaluaremos el problema y haremos todo lo posible por solucionarlo.
Si un producto está dañado o presenta algún defecto antes de que nos lo devuelvas, envía fotos de los daños a info@enjoythesegifts.com antes de devolver el artículo. Podrías tener que asumir la responsabilidad por cualquier pérdida de valor si el artículo no se encuentra en su estado original.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, y te informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará el importe a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algo más en tramitar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que se aprobó tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@enjoythesegifts.com.
Intercambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo de sustitución.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Unión Europea — Plazo de reflexión de 14 días
Si tu pedido se envía a un destino dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste —sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original— y deberás presentar el recibo o el comprobante de compra.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre devoluciones, reembolsos o cambios, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@enjoythesegifts.com Dirección: Avenida de Andalucía, 98, 3H, Torrox, MA, 29770, España WhatsApp: +34 627 023 404
