FAQ

Una vez que hayas añadido un producto a tu carrito, se te pedirá que facilites los datos de personalización, como un nombre, una fecha, una foto o un texto personalizado. Si no estás seguro de qué información se necesita, en la página de cada producto encontrarás una descripción de lo que se puede personalizar. También puedes ponerte en contacto con nosotros en info@enjoythesegifts.com antes de realizar tu pedido.

Sí. Para la mayoría de los productos, te enviaremos una maqueta digital o una prueba de diseño para que la apruebes antes de que comience la producción. Por favor, revisa tu correo electrónico después de realizar el pedido. La producción no comenzará hasta que hayas aprobado el diseño.

Todos los productos se fabrican bajo pedido. El plazo de entrega estimado total es de entre 8 y 17 días laborables a partir de la confirmación del pedido; esto incluye entre 3 y 7 días laborables para la fabricación, más entre 5 y 10 días laborables para el envío. Los plazos de entrega pueden variar en función de tu ubicación y de circunstancias ajenas a nuestro control.

Dado que nuestros productos se fabrican específicamente para cada cliente, por lo general no podemos aceptar devoluciones de artículos personalizados, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o sea incorrecto. Consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones completa para obtener más detalles.

Sí. Todas las transacciones se procesan a través de conexiones seguras y cifradas. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores. Nuestros proveedores de pagos cumplen con los más altos estándares de seguridad del sector (PCI-DSS).