Última actualización: mayo de 2025
Entrega
¿A dónde realizamos envíos?
Realizamos envíos a toda Europa y al resto del mundo. Si no estás seguro de si realizamos envíos a tu país, ponte en contacto con nosotros en info@enjoythesegifts.com antes de realizar tu pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido. Una vez confirmado tu pedido y aprobado tu diseño, ten en cuenta los siguientes plazos:
Plazo de fabricación: de 3 a 7 días laborables, dependiendo del producto.
Plazo de envío: de 5 a 10 días laborables para la mayoría de destinos europeos. Los pedidos internacionales pueden tardar más tiempo, dependiendo del país de destino y de los trámites aduaneros locales.
El plazo de entrega estimado total desde la confirmación del pedido es de entre 8 y 17 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son orientativos y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como retrasos en la aduana, interrupciones en el servicio postal o días festivos.
¿Cómo se enviará mi pedido?
Los pedidos se envían mediante el servicio postal estándar con seguimiento. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu envío.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que se haya enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete en tiempo real.
¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa o se pierde?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotros en info@enjoythesegifts.com indicando tu número de pedido. Investigaremos el problema con la empresa de transporte y haremos todo lo posible por resolverlo lo antes posible.
Aduanas y derechos de importación
En el caso de los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, es posible que se apliquen aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación, en función de la normativa de tu país. Estos gastos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío. Si tienes alguna duda, te recomendamos que consultes con las autoridades aduaneras locales antes de realizar el pedido.
Pago
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Todas las transacciones se procesan de forma segura. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
¿Es seguro mi pago?
Sí. Todos los pagos que se realizan en nuestra página web se procesan a través de conexiones seguras y cifradas (SSL). Nuestros proveedores de pagos cumplen con los más altos estándares de seguridad del sector (PCI-DSS) para garantizar que tu información financiera esté protegida en todo momento.
¿Cuándo se me cobrará?
El pago se realiza en el momento de realizar el pedido. La producción comienza una vez que se haya confirmado el pago y, en su caso, se haya aprobado el diseño.
¿Ofrecéis la posibilidad de pagar a plazos?
Por el momento no ofrecemos opciones de pago a plazos. Se debe abonar el importe total al finalizar la compra.
Mi pago ha sido rechazado. ¿Qué debo hacer?
Si se ha rechazado tu pago, comprueba que los datos de tu tarjeta estén introducidos correctamente y que esta no haya caducado. También te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para asegurarte de que no haya restricciones en tu cuenta. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en info@enjoythesegifts.com y estaremos encantados de ayudarte.
Facturas y recibos
Una vez completada la compra, se te enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido. Si necesitas una factura oficial para tus registros, ponte en contacto con nosotros en info@enjoythesegifts.com indicando tu número de pedido y te la emitiremos.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre el envío o el pago, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@enjoythesegifts.com Dirección: Avenida de Andalucía, 98, 3H, 29770 Torrox, Málaga, España WhatsApp: +34 627 023 404
